本报讯通讯员江家慧、刘智利报道:为持续推进政务服务标准化建设,牢固树立“标准规范服务”理念,强化窗口工作人员文明服务意识,展示政务服务新形象,近日,崇阳县税务局青年干部吴美玲代表崇阳县税务局第一税务局(办税服务厅)在全县政务中心礼仪培训班上就服务“标准化”建设作经验介绍。
培训讲座上,吴美玲分别就“形象标准化、环境标准化、服务流程标准化、导税服务标准化、晨会夕课制度”等五个方面作了汇报。图文并茂的情景演示、税务模特的现场展示以及参与性极强的互动问答,深深感染了台下的观众,台下掌声不断,氛围轻松愉快,充分展现了税务部门的良好形象。
汇报结束后,崇阳县政务服务和大数据管理局党组成员、大数据中心主任沈胜祥对崇阳县税务局“晨会夕课”制度表示高度赞赏,认为利用“晨会夕课”制度能够及时总结经验,找出工作差距,不断完善措施,改进工作方法,建议在全县政务中心窗口单位全面推广。
“县政务服务中心窗口工作人员要不断强化政务服务标准化意识,切实将培训所学、所思、所悟运用到实际工作中,定期开展政务服务标准化培训,确保服务提质、业务提效,全力优化全县营商环境。”崇阳县政务服务和大数据管理局党组书记、局长王细文说。
崇阳县税务局第一税务分局(办税服务厅)负责人潘四华表示:“感谢县政务中心给予我们展示礼仪的机会,我们兄弟单位之间通过互相学习、互相交流,实现取长补短、共同进步,一定能将我们的办事效率、服务水平、工作态度推上一个新的台阶,助力全县政务服务工作越来越好,打造好崇阳政务服务优质品牌,为崇阳优化营商环境和高质量发展贡献力量。”