特约记者沈忱帅兵
　　9月5日上午，崇阳县人大常委会党组书记、副主任王光新来到县信访局，热情接待了来访群众，与来访群众近距离交谈，耐心听取了每一位来访群众的上访事由，并对每一批上访群众反映的合理诉求，均要求相关部门深入了解实际情况，妥善解决问题；对于要求过高或没有政策依据的，耐心给他们解释说明，使得每一批来访群众都满意而归。
　　首个来访者是县林业局下岗的军转安置干部，名叫李平华，1995年退伍转业后被安置在县林业局工作，一家3口没有住房，根据当时政策，县林业局在局属办公楼给他安排了二间房屋。如今，李平华来访的诉求是：享受房改房的政策，解决住房问题。
　　“老李呀，你的情况涉及到了军转干部住房安置政策问题，而且办公楼是不能作为房改房的，必须按照国家政策来，由县林业局、人社局、住建局3家单位会审，深入研究相关政策和实际困难情况，在半个月内作出书面处理意见。”王光新耐心宣传讲解政策，并根据实际情况，在信访件上作出了上述批签。王光新既讲政策原则，又充分考虑来访者的实际困难情况，这样的方式令李平华信服，虽然问题没有得到立即解决落实，但是，他们夫妻俩还是满意地离去等待会审意见。
　　今年81岁的尧利云，是白霓镇龙泉村群众，称其开荒出来耕作多年的菜园地被同村群众夏某占用，要求政府部门出面协调，促使夏某归还占用她家的3分菜园地，并赔偿损失。在长达20多分钟的时间里，一直耐心聆听其诉求的王光新了解基本情况后，现场拨打白霓镇政府干部手机了解情况，并作出了批签意见：2017年7月26日白霓镇政府向县信访局《关于尧利云信访事项的办结报告》中的处理意见依据不足，请重新调查，准确作出处理。
　　据统计，当日上午，王光新累计接访群众18人次。在接访过程中，王光新仔细查阅每一位来访者的材料，不时向相关职能部门负责人询问了解情况。面对一件件关乎群众切身利益的事，王光新始终耐心倾听，督促相关职能部门依法依规开展调查，合法合理满足群众合法利益诉求，对能现场解决的，立即解决，不能现场解决的，限期解决；对无政策和法律依据，时间跨度长、人事变动大的历史遗留问题，王光新真心诚恳地为群众解疑释惑，让每个上访群众都得到满意的答复。