本报讯通讯员吴梅芳报道：昨日，崇阳县人民医院外科一名五十岁左右的智障“三无”患者在医护人员搀扶下在走廊慢慢行走。这位免费住院两个月的高危病人终于获得了第二次生命。
　　两个月前，该患者因车祸致头部、胸部、右足外伤，神志昏迷。当时，车主逃逸。危急关头，崇阳县人民医院本着救死扶伤的人道主义精神，全力抢救、治疗和护理。一周后患者终于醒过来了，但她显得有点呆滞，仅知道自己家在江西。医院出资请来一位懂江西话的大妈照顾她，让她享受亲人般的呵护。2009年以来，崇阳县人民医院在全院开展优质服务活动，这种医患亲如一家的温馨场景层出不穷，病人投诉减少了，群众满意度高了，意见箱成了“表扬箱”。
　　该院从改善服务态度、提高服务质量入手，成立了医德医风领导小组，聘请16名行风监督员，完善了医德医风监督管理机制。通过自律与他律，不断提高职工的职业道德素质。大力开展承诺服务，向社会公布承诺内容和监督电话，打造诚信服务品牌。
　　该院把人文关怀贯穿到医疗服务的每个环节，满足病人的知情权和选择权。医师带着感情下病房，认真检查，合理开药；护士努力提高与病人沟通的技巧，关心、同情病人；从病人的需求入手，优化服务流程，简化服务环节，方便病人就医；成立医疗支助中心，免费陪伴病人划价、取药、做体检；在门诊和住院大厅增设服务窗口，安排导医人员引导病人就医。
　　院长王良斌说：“服务没有最好，只有更好，我们将全力打造优质服务品牌，实现医院为社会服务，医疗让患者满意。”