“您好！”“您到哪里？”“这是您的车票，没有时间限制，随到随走，请收好！”10月5日，在崇阳县客运总站售票大厅的6号窗口，端庄沉稳的邱定珍始终面带微笑，熟练操作着一整套售票流程：询问、告知、收钱、出票、找零。一套简单的动作，重复了一遍又一遍……
　　“十一”国庆长假，崇阳县客运总站售票员邱定珍仍在票房工作着。
　　走进票房内，站在邱定珍旁边，记者近距离地感受她工作时的状态。只见她注意力高度集中，双眼紧盯着电脑屏幕，双手在键盘上快速敲打，嘴巴还不能闲着，向旅客确认站名、票的张数、金额等等。面对比平时多出几倍、甚至十几倍的客流量，邱定珍不由得语速加快、服务动作加快，能在短短十几秒内，一气呵成地完成所有售票程序。
　　在外面看起来安静的票房其实很嘈杂，数台机器“吱吱”的打票声和售票员不停的询问声交织在一起，比大厅里清静不了多少。也就是这种环境下，邱定珍和同事们度过她们繁忙、紧张的国庆7天。
　　临近中午12点，售票大厅内的购票旅客逐渐稀少，趁着休息片刻，记者和邱定珍简单地交谈起来。邱定珍告诉记者，黄金周对于一名售票员来说，是一场考验体力、精力、耐力的战斗。忙起来的时候根本顾不上喝几口水，因为“不想让旅客等”。
　　对于邱定珍来说，车站各班次的发出时间及其票价，她记得滚瓜烂熟。哪个班车会停靠哪个车站，路上行程几个小时也都难不倒她。在车站还没有实行电脑售票时，她就是“活电脑”。
　　她还饶有风趣地说，售票员就像被钉子钉住了，一坐就是好几个小时，即便上厕所都要像跑步似的，还得算好时间差，否则售票窗口瞬间又会聚集更多的旅客排队等着购票。国庆期间客流量大，车票紧张，难免会有些因为长时间排队而发牢骚的旅客，“他们的心情，我们都可以理解，所以只能耐心解释，即便是受了委屈，也只能默不作声，因为这是崇阳的一个小‘窗口’。”