○熊鸿宋平凡
　　崇阳县妇幼保健院是一所集医疗、妇女儿童保健于一体的综合性医疗卫生机构。1997年9月，被卫生部、联合国儿童基金会、世界卫生组织授予“爱婴医院”。在民主评议政风行风工作中，该院始终以“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”为宗旨，以病人为中心，积极开展“医疗质量荆楚行”及院务公开和平安医院创建活动，正行风，强素质，树形象，医疗质量进一步提高，行业形象明显提升，两个效益同步增长，妇幼保健事业跨越式发展。
　　开展行风评议提升医院形象
　　该院将行风评议工作与妇幼保健业务工作结合起来，做到两手抓，两不误。一是加强组织领导，制定行评方案，动员全院干部职工人人参与行评，个个树立形象，院、科室、人员责任明确，层层抓落实。二是加强宣传教育，每月组织医务人员进行医德医风、卫生法规、医疗质量和医疗安全的培训教育，学医德医风考评实施细节，学业务知识，每季度进行一次考试、检查评比，对前三名进行奖励，对最后一名不及格人员进行处罚。医务人员严格按照《医疗机构执业许可证》登记的时限和范围依法执业，持证上岗。三是营造行评氛围，通过宣传栏、电子显示屏公布医院、科室及专家的基本情况，公布就诊流程和就诊须知、指示标牌、路标、医疗应急流程、药品价格、医疗服务收费标准，公示了政风行风医德医风承诺书，向病人做出优质服务公开承诺，将医院文化融入行评活动中。四是征求意见，接受监督。聘请了行评监督员，设立了投诉箱和举报电话，医务人员全部挂牌上岗，通过行评监督员座谈、现场向门诊、住院病人及其家属发放问卷调查表，对征求到的意见和建议，进行整改落实，并将整改落实记录单及时回复。此举得到了大家的一致称誉。
　　优化服务理念满足病人需求
　　该院认真落实优质服务措施，推行预约、延时、便民服务，变被动服务为主动服务，24小时为病患者提供热开水，免挂号，常规检查出具报告单不超过30分钟。各科室制作了统一的标识标牌，诊室设有窗帘、屏风，病房有电视机、空调，病床有床档，走廊有扶手，病房、走廊、卫生间均为防滑地面，全方位服务病患者。医务人员文明用语，微笑服务，为病人创造卫生、舒适、方便、温馨的就医环境。
　　该院十分注重医患的有效沟通，正确执行医嘱。为防止手术患者、手术部位及术式发生错误，术前做好体表标识，由手术医师、麻醉师、护士、患者对手术部位进行确认、核对，确保准确无误，让患者放心就诊。
　　为了满足病人的就医需求，该院积极筹措资金，购置了全自动生化分析仪、多功能麻醉机。争取上级项目资金10万元购置了胎心临护仪，电子阴道镜，启动了新生儿听力筛查项目。筹措资金52万元，购置美国数字高清腹腔镜，开展微创手术，效果良好。
　　公开医院医务信息，对住院病人实行费用“每日清”制度，提供费用查询，出院时提供总费用清单，为患者提供病历资料或者复制服务，认真做好新农合病人的报帐工作，让病患者放心治疗，安心养病，患者满意度达98%以上。
　　强化质量管理创建平安医院
　　该院领导班子成员把医疗质量、医疗安全放在首位，创新优质服务模式，按照创建二级优秀妇幼保健院的标准和要求，建立和健全院、科二级医疗质量管理与控制体系，成立了医疗质量管理领导小组，开展“三基三严”培训。严格执行各项诊疗操作规程。建立手术分级管理制度和重大手术报告审批制度，加强手术质量管理，术前讨论，术中细致，术后观察，及时签署手术和麻醉同意书，建立麻醉操作主治医师负责制。启动了优质护理服务示范工程。认真落实首诊医师负责制、三级医师查房制、手术分级管理、危难病例论制、会诊制度、三查七对等13个医疗质量管理核心制度，并在全院全面推行首问负责制，负责引导病人的就诊和治疗。
　　该院加强医院感染管理，成立了医院感染管理领导小组，定期开展医院感染的各项监测，建立了医院感染病例诊断报告制度，专职工作人员及时完成医院感染事件的调查报告。并落实药事质量管理，每季度组织一次对抗菌药物使用情况、特殊药物管理使用情况和处方质量的抽查，建立了毒麻药品管理制度、安全用药管理制度、用药后观察制度、合理用药制度和高危药品的规范管理等规章制度，规范合理用药，合理使用抗菌药物。通过医疗质量管理，杜绝了医疗责任事故，减少了医疗纠纷。
　　实施“三大行动”关爱妇幼健康
　　该院认真贯彻实施《母婴保健法》和《妇女儿童发展纲要》，以保障生殖健康、提高出生人口素质为重点，拓宽服务领域，降低孕产妇死亡率、婴儿死亡率、出生缺陷发生率。一是健康宝宝行动。为全县3200名准备怀孕和孕早期三个月的农村妇女免费补服叶酸，防止出生缺陷，预防神经管畸形，提高出生人口素质。二是母婴安全行动。开展产前检查，产后访视，定期举办孕妇学校，免费培训孕产妇。认真落实农村孕产妇住院分娩补助经费。多次组织专家进社区、进乡村开展义诊活动，对全县35-59周岁妇女常见病免费普查工作进行技术指导，共普查59537名，查出妇科病23423人，患病率为39.46%，其中，乳腺癌2人，宫颈癌20人，子宫肌瘤和卵巢囊肿115人。对我县妇女疾病发病情况进行汇总、分析、评价，提出了预防、治疗对策措施。降低妇科疾病发病率。三是关爱健康行动。对全县12个乡镇卫生院进行了两次妇幼保健和项目工作督导，规范了表、卡、册的填写和数据上报工作。并按照3+1模式，为全县孕产妇建卡3643人，建卡率97.51%；新开设了散居儿童门诊、营养门诊、高危儿门诊，启动了新生儿疾病筛查、听力筛查、营养咨询、儿童体检与健康指导等保健项目，对高危儿童健康状况实行个案管理，对新生儿疾病、听力障碍能早发现、早诊断、早干预治疗。
　　乘风破浪自有时。崇阳县妇幼保健院深入开展行风评议，构建和谐医患关系，促进了妇幼保健事业的发展，正在为保障全县妇女儿童的健康再作新贡献。