特约记者沈二民
12月9日上午8时38分,崇阳县委书记、县人大常委会主任杭莺来到县信访接待中心,倾听群众诉求,零距离受理群众来访。
家住石城镇荻洲村4组冯先文等人联名反映,杭莺认真地听他诉说,不时在本子上做着记录。在叫来民政局、人社局相关负责人详细了解事情经过后,杭莺耐心地向他解释:“你所反映的是政策性的问题,只要符合政策的可以解决,政策没有的,希望您能理解。”老人听了杭书记的一席话后,紧紧握着书记的手说:“有书记这句话就行了,我们不会瞎闹蛮缠的!”
县交通局退休职工陈细香因老公开发小产权房受到相应处罚,她一边哭诉一边怨恨有关部门执法不公,先后多次上访。
“大姐,情况我听清楚了,把心要放下,不要以自已情绪怨气影响孩子,家风很重要,要带个好头!”杭莺耐心倾听,不时询问,并不时做好记录,耐心细致地做解释工作。
“我认为,对你反映的问题杭书记已经按政策给你讲解到位,交通局也为你解决了实际困难,如果再这样上访,就太不应该了。”在接访现场,陪同接访的县委常委、县办主任王崇琳将陈细香终于劝走。
今年50多岁的港口乡港口街汪中华,系“两参”人员,伤残6级,因身份证上的年龄与实际年龄不符,导致参加公益性岗位后,不能提前退休,甚至取消了低保。
杭莺了解他的情况后,当即批示由人社、公安、民政等相关部门办理。她十分关切地说:“您年纪这么大了,肯定吃了不少苦。请您放心,您的问题我会马上组织有关部门研究解决!”
“杭书记,鑫盛建筑公司的老板拖欠我们工程款,现在家庭困难、农民工讨帐不离门,上诉快5年一直未得到解决。”石城镇农民工头谢某最后一个走进信访接待室,心急如焚。
问清原委后,杭莺当即给他吃了一颗“定心丸”:“你反映的书面材料我早已批示,欠款的程某已抓了,县纪委正在核查问责,你不要太着急。”
在整个接访过程中,上访的群众来自各个阶层,反映的问题也各有侧重。杭莺都耐心倾听,仔细阅读每一位来访者的书面材料。凡是问题涉及到哪个部门,她就联系主要负责人到场作出解释,能现场解决的,立即解决;不能现场解决的,就限期解决;对无政策和法律依据的问题,杭莺和有关部门同志真心诚恳地为他们释疑解惑。接访活动一直持续到中午12点半,共接待了来访群众12批30人次,受理问题涉及产权纠纷、劳动保障等。
杭莺动情地说,信访就是信任。只要我们的干部对群众心平气和,就没有什么解决不了的问题。