崇阳周刊第746期第2版
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·崇阳吹响秋播“冲锋号”
·崇阳政务中心用“绣花”功夫做好“微服务”
·共享丰收喜悦 共建和美乡村
·文艺盛宴提振和美乡村“精气神”
·崇阳:上好生命安全“必修课”
·税惠赋能崇阳瓷旅新名片
·助企实现外贸出口“破零”
·共建温馨社区缔造幸福生活
·为农村公路桥梁“体检”
·走进社区宣讲健康知识
·举办提琴戏特长班
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点击数:43  更新时间:2024/10/28 16:46:40 将正文字体扩大  将正文字体缩小  还原正文字体为原样    
“多问一句话”让群众“少操一份心”
崇阳政务中心用“绣花”功夫做好“微服务”

  本报讯全媒体记者田明、见习记者沈庭萱、赵浩报道:10月17日,县政务服务中心,来来往往的办事群众络绎不绝。在大厅入口处的服务台前,戴着印有“桃溪帮办”绶带的工作人员正在细心地询问群众所需办理的事项,并在取号机上帮其取号,让办事群众用最短的时间,方便快捷地完成办理事项。
  今年,随着政务服务办理事项标准化、规范化、便利化进一步落实,不少事项实现了“只跑一次腿”,“桃溪帮办”团队创立“首问责任制”,以进一步提高政务服务水平和质量,帮助群众流畅、便捷、省心的将事情办好。
  “首问责任制是指群众第一个咨询的工作人员为首问责任人,必须一次性告知群众所需材料,并且告知办结时限。如果说群众资料没有带齐,也必须告知群众所缺少的资料,并且陪同办、协助办。”“桃溪帮办”工作人员朱昌耀说。
  “首问负责制”带来的是工作人员的责任意识、服务意识不断增强,办事群众不仅可以快捷地找到对应窗口,还可以在工作人员的帮助下,顺畅地使用各类自助办理设备,让审批效率越来越高、服务质量越来越好。此外,县政务服务中心还在服务台设置了“现场满意度调查表”,及时收集群众的反馈内容以及满意程度,让群众诉求更好转化为服务质效。
  崇阳县政务服务中心工作人员陈媛说:“群众可以对我们服务的质量与质效进行监督,发现我们日常工作中一些不足的地方,我们及时加以改正。”
  政务服务一小步,便民惠民一大步。崇阳县政务服务中心将持续用“绣花”功夫做好贴近群众“微服务”,让政务服务不仅有“速度”,更有“温度”,让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

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