本报讯通讯员刘炼报道：6月6日上午9时25分左右，农行咸宁崇阳天城支行网点负责人在大堂接待了一位00后客户黄某，客户表示需要开网银，经询问该女士无业，且要开通大额转账功能引起了工作人员警觉。
　　经询问，客户表示自己在网上下载了一款“某东金融APP”，点击放款时显示客户贷款账户信息有误，资金全额冻结，需到银行缴纳20000元还款资金。
　　经了解，发现客户所下载的APP为诈骗APP,该客服提供的中国银行保险监督管理委员会红头文件为伪造，在工作人员的再三劝解下客户依然坚持要汇款，表示不汇款那边要报警抓她。工作人员迅即与包片派出所民警取得联系，通过工作人员的耐心讲解，客户慢慢缓过神来，事后十分感激农行的工作人员避免了她的损失。
　　这是一起典型的电信诈骗案件，诈骗人员利用客户的畏惧心理，利用“山寨”文件冒充官方机构恐吓客户，骗取客户钱财。