本报讯 通讯员尧欢报道：7月6日，崇阳县政务服务和大数据管理局在该县政务服务大厅举行首次“金牌店小二”授旗仪式，县市场监管局和县税务局服务窗口成为首批“金牌店小二”。
“水深则鱼悦，城强则贾兴。”为积极调动和激发窗口人员服务热情和创新活力，打造群众满意的服务窗口，大力弘扬“金牌店小二”精神，持续优化营商环境，该县政务服务和大数据管理局以优化服务、提高效能为目标，以创新机制、强化管理为手段，在县行政服务大厅开展“金牌店小二”示范窗口评选活动。近年来，该局以标准化和人性化相结合的方式对大厅进行日常管理，完善大厅系列管理制度，实施“红黑榜”和“好差评”。
为使大厅管理向科学化、精细化方向发展，该局创新了大厅“金牌店小二”示范窗口月月评活动，通过对各窗口的服务态度、服务质量、服务效能和办事群众满意度等方面综合评价，评选示范窗口并授“金牌店小二”示范窗口流动红旗。该项活动的开展，有效激发了各窗口内在动力和增比进位、后发赶超的工作热情，进一步提升窗口服务质量和群众的满意度。