近年来，崇阳县供电公司以“超前谋划、主动服务”为核心，深入学习实践科学发展观，争当促进发展的“先行官”，服务城乡的“电助手”，行业建设的“排头兵”，主动融入“打造新天府，建设新天城”的主战场，保障了电力的有序供应。今年元～9月份，公司售电量完成25320.55万千瓦时，同比增长27.49%，完成年度目标的79.13%，在各县市公司中排名第一。公司先后荣获“省最佳文明单位”、“全省抗雪救灾先进集体”、“省级模范职工之家”和省、市“消费者满意单位”等20多项荣誉称号。
　　主动服务县域经济
　　“作为供电企业，我们的最大任务是为广大电力客户供好电、服好务，努力实现“让政府放心、群众满意、社会和谐”的目标。”崇阳县供电公司总经理李军如是说。项目是经济发展的重要载体，也是电力事业发展的重要支撑，该公司主动把企业发展与县域经济发展有机衔接，想方设法争项目。
　　——围绕县域经济发展，超前谋划项目。该公司积极储备电网前期项目，滚动修编崇阳电网《“十二五”发展规划》，将新建110千伏肖岭变电站、35千伏铜钟变电站工程、35千伏路口站扩建工程纳入电网“十二五“规划之列，已通过省电力公司审批。为夯实电网基础，崇阳公司投资4245万元对鹿门220千伏变电站新增18万千伏安主变一台；投资4200万元新建110千伏桃溪变电站；投资260万元对110千伏城关变电站改造；投资4460万元新建110千伏石城变电站，目前该工程已开工建设；投资2360万元进行35千伏港口、青山、石城、路口增容工程；投资1000万元实施35千伏金塘变电站增容工程，该工程将于11月份开工建设。随着以上工程的相继完成，崇阳基本形成以一座220千伏变电站为中心，四座110千伏变电站为支撑的主网格局，将有力保障全县经济社会发展的电力需求。针对崇阳配网薄弱、供电卡口的现状，崇阳公司积极与上级沟通，争取资金进行电网完善和技术改造工程。2010年，启动第一批农网升级工程资金2000万元，涉及解决供电卡口问题的线路3条、台区14个，解决低电压问题的线路28条、台区123个，共计新建线路40.07公里，改造线路71.53公里，新增配变72台，总容量4630千伏安。该项工程预计连续三年实施，累计投资将达1亿元，着力优化农网结构，解决电压低等突出问题。同时，组织专班对技术难题进行讨论，出台方案对城关11万变电站相序进行调整，彻底解决城区10千伏线路环网供电的技术瓶颈，逐步实现“手拉手”环网供电，为我县“十二五”期间电网快速发展奠定了坚实基础。
　　——围绕重点落户项目，积极争取项目。针对县委、县政府招商引资的落户项目，加大硬件投入，建设一流电网，积极为招商引资营造良好环境，力争做到经济建设项目落户到哪里，充足的电能就供应到哪里。大型企业汉口精武鸭业项目落户崇阳，预计年用电负荷7000多千瓦。仅此一项需要投资1000余万元，建设一座35千伏变电站和一条35千伏专线。面对如此大额投资，该公司历尽千辛万苦，想方设法细化项目，竭尽全力与上级部门沟通，终于争取项目资金380万元，为汉口精武崇阳项目架设两条10千伏用电专线，充分满足招商项目用电需求，为该县节约投资1000余万元。为了全力支持凯迪公司发电项目，他们千方百计争取咸宁供电公司投资210万元，对天城110千伏线路进行移杆、线路改道，为该项目提供便利条件。
　　——围绕重点招商项目，超前搞好服务。
　　2009年，县委、县政府加大地方特色旅游项目开发力度，积极向外招商开发浪口温泉。崇阳公司主动融入，超前服务，在该项目还没有签约的情况下，努力向上争取项目，投资180万元架设浪口温泉供电专线，新建10千伏线路5.86公里，架设杆塔86基、铁塔4基，为发展县域旅游经济招商引资提供电力铺垫。去年12月，武汉三特公司投资7亿元的浪口温泉综合开发项目正式签约，今年10月10日已正式开工。为加快工业发展规模，打造钒业基地，崇阳公司积极加强与上级部门的联系、沟通，争取实施35千伏金塘变增容工程，为县域经济建设发展排忧解难。
　　全力服务城镇发展
　　近年，崇阳大天城、新天府建设如火如荼，“五城同建”迅猛推进，用电面临着巨大压力。该公司大力配合和主动服务，没有因电力问题而耽误工期，确保了各项市政重点工程的顺利进行。
　　——主动作为配合城镇建设。针对市政建设、城市改造和电力设施占位形成的矛盾，崇阳公司从全县发展大局出发，超前谋划，主动作为，不等不靠，克服资金紧张等矛盾。自筹资金1000多万元，配合大天城、新天府建设完成教育城、工业园、新医院、浪口开发等一大批线路新建迁改工程。围绕城镇规划，投资22万元对青山集镇供电线路进行改道，改造线路2.1公里，为城镇建设建立起一条坚强可靠的“电力走廊”。该公司加大地方项目服务力度，全心全意服务杭瑞高速建设。投资600万元迁改电力线路143处，保证高速公路建设顺利进行。
　　——不遗余力支持亮化工程。该公司坚持服从发展大局、服从居民需要，大力配合和主动服务。在城镇附加费超支800多万元的情况下，供电公司坚持以民生为重，仍自筹资金对文昌大道、星斗路、仪表路、新法院、电力大道、天都老天城镇商业街和白霓新街等进行路灯建设。并认真落实人大政协提案议案，计划投资1099万元解决群众反映强烈的路灯亮化工程，力争三年将城区已纳入城建规划的主要街道、新修水泥路面的街道和居民居住较为集中的地段安排新建和恢复路灯，全县拟建路灯14处，预计耗资1099万元，新增路灯专变9台，容量为1300千伏安，新增路灯808盏，电缆43.336公里，电杆23基。
　　——想方设法简化报装流程。着重从客户工程受理、设计、概算、施工、送电等环节上加强管理，简化报装手续，推行典型设计，统一概算标准，严格工程质检验收，规范报装流程，强化业扩报装子系统的功能应用。规范客户业扩报装申请资料，并实施对重点用电报装项目实行上门服务和全程跟踪服务。为了更好地规范报装工程的管理，成立报装办，出台《报装管理办法》，进一步优化用电报装流程，开辟绿色通道，尽量缩短报装接电时间，始终如一地为广大客户提供报装、接电、用电一条龙服务，确保了秦江木业、汉口精武鸭业等企业早运作早投产，产生实际经济效益。
　　尽心服务城乡居民
　　供电服务影响到千家万户的正常生活，崇阳供电公司把群众满意作为第一追求，作为检验供电服务的最好标尺，积极搞好优质服务，主动为群众排忧解难，实现了企业与经济社会发展共赢格局。
　　——全心全意提供便民途径。为全面提升服务水平，崇阳县供电公司虚心纳谏、广听民意，走访工业、商业、农排客户、低压居民客户、走访县委、县政府相关部门，设立意见箱12个，虚心接受客户的意见和建议，针对广大客户反映的重点、热点、难点问题，积极推行营业收费社会化服务，联手工行、建行、农业、邮政等几大银行积极开展银行电费批扣、绿卡村、网上营业厅等业务，切实方便用户缴费。目前，已建成绿卡村1个、金融卡社区2个，成功签约5651户、批扣2795户。另投资300余万元新增城区客服网点一处，彻底解决城北新区居民缴费问题。在营业窗口建设方面，各供电营业窗口均设置工作台和休息区，公告国家电价政策和供电服务承诺，推行零点检修，缩短了客户的停电时间，提高了供电可靠性。在供电服务方面，我们通过开通95598客户服务系统，实现了“只要客户一个电话、剩下的事我们来办”的基本目标，真正做到了“内转外不转”。在日常服务方面，崇阳县供电公司以制度抓队伍，以责任促落实，以落实见成效，用硬的手段治理“软环境”，逐步形成了一级抓一级，层层抓落实的责任机制，得到了社会各界的充分肯定。
　　——尽心竭力塑造阳光品牌。为提高日常故障抢修速度、缩短抢修时限，崇阳公司专门组建了输配电工区，提供24小时抢修服务，全力打造以“服务比海尔、速度比110”为理念的“红袖”服务队，把全县所有站所维护班人员纳入“红袖服务队”，发展队员200余人，将服务品牌做大做强。在2008年特大冰灾面前，公司成立抗灾保电事故抢修突击队，领导班子成员带领干部员工奋勇抗灾，赢得了金沙、大岭、金塘电网抢修恢复等重要战役，全县520多个受灾供电台区4万多用户全部于元宵节前在南三县率先恢复供电，得到了县委县政府高度赞扬，荣获“全省抗雪救灾先进集体”和崇阳县“防减雪灾”工作先进单位。今年大年三十晚，崇阳突遇冰雹雨雪天气，金塘、港口、高枧等乡镇大面积停电，县供电公司连夜组织力量前往抢修至凌晨两点。由于受灾面积过大，当晚无法全部恢复，大年初一清早，该公司迅速抽调白霓、路口、天城、桂花泉四所抢修人员共计200余人，由班子成员带队突击增援。因低温导致地面结冰，抢修人员翻山越岭举步维艰，在一些路况条件极差的地方，只能卷起裤腿，涉过冰冷的河水去巡查线路故障。经过20多个小时的连续奋战，大年初一晚6时，受损线路全面恢复供电。在日常维护抢修过程中，“红袖服务队”一心为民、认真服务的态度，更是博得了社会各界的一致好评。成立至今，“红袖服务队”出动3817次，其中抢修1989次，提供便民服务1828次，群众满意率100%，公司连续三年在县委三级干部会上作典型发言，“红袖服务队雪中送光明”的新闻首次登陆中央电视台新闻联播一流媒体。
　　——大张旗鼓开展用电宣传。针对电力客户的安全用电意识不足的问题，积极开展安全用电宣传活动，加强广大电力客户的安全用电意识，防止和减少用电安全事故，保障人民群众生命和财产安全。在全县范围内组织开展了一系列声势浩大的安全用电宣传活动，重点针对学校和社区群体开展宣传，并邀请崇阳电视台等新闻媒体参与报道宣传，收到了较好的效果。五年来，借“爱心平安、优质服务、营销质量宣传周”、“优质服务年”和“百问百查”活动契机，崇阳公司共计散发宣传资料共计1.6万份，“95598”名片5万份，张贴海报520张，悬挂标语86条，现场接待客户850人/次，走访客户808户，安全用电巡查各类客户4000余户。积极开展慧安水泥、大雅水电等大用户走访活动，帮助解决客户生产经营存在的困难。同时，加大重点企业安全大巡查，全年消除企业供电缺陷113处，处理故障84处，确保全县重点企业的正常供电。
　　打造服务形象品牌
　　优秀的企业要全方位适应发展、适应市场，就必须靠一流的管理和一流的服务，赢取一流的企业效益和社会效益。近年来，崇阳县供电公司大力开展精神文明建设，弘扬企业文化，争创一流业绩，打造独具特色的电力服务形象品牌。
　　——企业文化建设硕果累累。开展月度政治学习活动，公司班子成员带头讲党课、廉政课，号召干部员工敢于承认落后，面对落后，不甘于落后，不甘于平庸，发奋图强，勇于争先。构建独具特色的“争先”企业文化体系，通过举办“红五月”K歌赛和“电力杯”职工篮球赛等活动，深入开展企业文化建设。充分发挥党政、工、团作用，大力开展“创建学习型企业”、“创建学习型班组”活动，活跃员工的文化生活，增强企业凝聚力和向心力，企业文化建设荣获《国家电网公司企业文化巡礼》优秀奖。加大基础建设投入，生产、办公环境实现了美化、绿化、亮化，职工小区环境优雅，篮球、网球等体育设施应有尽有，公司新建生产调度大楼以设计简洁、风格现代的新形象，成为县城一道亮丽的风景。
　　——长抓不懈开展行风建设。为确保行风工作的常态化，崇阳公司以完善监督体系为载体，扎实推进行风建设和纠风工作，加强服务全过程监控。通过“一月一次行风暗访”活动，继续加强行风工作力度和明查暗访次数，对公司服务质量多层次、多角度、多视野进行监督，将优质服务与业绩考核挂钩，检查结果实行重奖重罚。五年来，共计明查暗访62次，处罚41人，奖励3.115万元，罚款2.506万元。同时，加大窗口管理力度，认真落实首问责任制，聘请社会监督员，开通纪检专线电话、实行95598服务热线等措施，及时倾听、采纳广大客户意见建议，不断提升对外服务的水平和层次，确保不发生有社会影响的行风事故。
　　——勇于担当履行社会责任。在大力抓职业道德建设的同时，强化职工的社会公德意识，积极开展向社会献爱心活动，支援灾区、资助希望工程、开展扶贫、助残活动。公司、职工向四川灾区人民捐款，给患病困难职工捐助，职工自发组织义务献血，看望、慰问杨洪村革命老人和弱势、贫困家庭共10户，向杨洪村小学捐赠书包、作业本、铅笔等学习用品和爱心款3000元，赢得良好社会声誉。
　　——自上而下强化队伍建设。发扬“严、细、实”的作风，通过抓班子、带队伍、塑形象、文明创建，使干部员工把心思用在实干上，把精力用在抓发展上，把时间用在解决实际问题上。在全员作风建设上，崇阳公司牢固树立服务宗旨，组织开展系列主题活动，进一步转变员工观念，树立主人翁精神和服务意识，从而调动全员工作的积极性、主动性和创造性，以主动服务的“电力先行官”形象、甘于奉献的“老黄牛”形象、雷厉风行的“电力铁军”形象和与时俱进的“现代”新形象，塑立电力企业新风貌。
　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。崇阳供电人正以饱满的热情、积极的态度、务实的作风，抢抓机遇，奋勇争先，向更新更高的目标努力迈进！（文/图通讯员柳俊刘彤特约记者文忱）
　　【相关链接】
　　崇阳县供电公司
　　“六个一”活动
　　◆一年一个大项目
　　◆一月一次营销稽查
　　◆一月一次行风暗访
　　◆一月一份考试卷
　　◆一类一个典型标杆
　　◆一个施工现场一次现场培训
　　崇阳县供电公司
　　八大年度目标
　　安全生产目标
　　不发生电力生产和非电力生产人身轻伤及以上事故（含农电工）；不发生一般电网事故、一般设备事故；不发生重大火灾和本企业负同等责任的重大交通事故；不发生恶性误操作事故；不发生重大施工机械设备损坏事故；不发生大面积停电事故和造成重大影响的供电事故；不发生35KV及以上倒杆断线事故；不发生本企业负同等责任及以上责任的农村触电死亡事故；实现三个百日安全生产无事故记录。
　　电网建设目标
　　力争110KV石城变电站建成投产；争取35KV金塘变增容工程；完成110KV肖岭输变电工程前期工作；尽快完成220KV鹿门变增容工程10KV配套线路建设。
　　电力营销目标
　　完成售电量3.2亿千瓦时，售电均价587.55元/千千瓦时，线损率11.3%，电费回收率100%，电量结构优质率98.13％，营销工作质量符合考核要求。
　　资产经营目标
　　物资集约化管理年度完成率100%，全员劳动生产率67.05万元/人·年。
　　优质服务目标
　　不发生造成较大社会影响的行风事件。城市综合电压合格率99.69%，城市供电可靠率99.93%，农网综合电压合格率97.63%，农网供电可靠率99.685%。
　　和谐稳定目标
　　不发生影响和损害公司形象的重大事件，不发生员工越级上访、集体上访及其它影响企业稳定的事件。
　　党风廉政目标
　　不发生中层干部违纪违法问题，不发生瞒案不报、压案不查或责任追究不到位的问题。
　　调度大楼建设目标
　　电力生产调度大楼工程竣工投运。