乍看上去个头不高,脸又黑又瘦;他没有惊天伟业,更没有豪言壮语,但他始终洋溢着激情,肩负着责任,时刻践行着人民邮政为人民的服务宗旨。他名叫舒志威,一位来自崇阳县邮政公司肖岭支局的普通投递员。
坚守岗位 无怨无悔
肖岭乡地势偏远,占地面积83平方公里,居住人口35430人,村民居住分散,点多线长,投递困难。
为了搞好投递工作,舒志威每天早晨6点多就得赶到支局里整理报纸、杂志、挂号信等邮件,然后开始出发,每天翻山越岭奔波于乡村小道之间,从清晨到日落,每个乡村小道上都有舒志威的身影,一心扑在投递段道上,不管是春秋阴雨,或是夏热冬寒,刮风下雪,每天都是按时按点循环有序地出现在投递路上,从未影响过正常投递。时刻把用户的利益放在第一位,特别是遇有特快邮件时,不分节假日、不分上下班时间、不顾疲劳和饥饿,总是及时把邮件送到收件人手中,常常完成投递任务回来时已是万家灯火、满天星斗。
2008年,一场罕见大雪席卷江南大地,地面冰冻,道路交通瘫痪,给投递工作造成了很大困难。像往常一样,舒志威准时出班了,为了及时把报刊邮件送到投递区域用户手中,他冒雪骑着装满邮件的摩托车,当走到离投递用户不远的一个陡坡时,路滑难行,连人带车摔倒在田沟里,摔伤了膝盖和胳膊。舒志威强忍着疼痛爬起来,用雨衣盖好邮袋里的报刊邮件,避免了报刊邮件被弄湿损坏,拖着疲惫的身体将邮件报刊安全送到了用户手中。
尽管每天都是拖着疲惫的身躯回家,但只要看到乡亲们收到完整无损的邮件而洋溢满脸的喜悦时,舒志威会马上浑身释然,再次打起精神。在他看来,用户的满意就是对他工作最大的赞扬和肯定。
这样的投递工作一干就是11年。11年来,累计投递邮件13万多件,平均每天投递30多件,客户满意度百分之百;累计投递报纸80万多份,平均每天200多份,投递准确率百分之百。
贴心为民 辛勤付出
作为大山的儿子,舒志威深深地爱着这片土地和这片土地上的人们。投递中,如遇到老年人或残疾人提水、搬煤、搬家具、提重物上楼时,他都会主动帮助干;遇到用户家庭闹矛盾、兄弟、邻里纠纷等,总是热情耐心劝说,进行调解。
乡亲们流传一句话,“有困难,请找舒师傅。”
陈玉林是肖岭村八组的一位留守老人,他独自一人带着两个8岁大的孩子,生活艰辛。2011年4月的一天,舒志威像往常一样,走到陈玉林老人家门口时,发现陈玉林老人病倒在地,干咳不止,呼吸困难,他赶紧背起老人,送往医院。经医院诊断,陈玉林老人患的是哮喘病,如果不及时抢救,后果不堪设想。老人脱离危险后,舒志威这才感觉到双腿酸痛难忍……
2011年7月的一天,舒志威给皮金玉老人家送信,看到这户住在低矮破旧的房子,四处漏风。当他了解到皮金玉几年前因丈夫患病,花光了家里所有的积蓄,变卖了所有的家具。但是丈夫还是走了。现在,她12岁的儿子舒喜,也辍学在家。看到这一情况,他当即从自己微薄的工资中拿出一部分资金资助舒喜上学。从此,舒志威每个月都要去一趟舒喜家,给他带去一些书本和文具,关注孩子的生活和学习情况。他表示,要坚持把小舒喜资助到大学毕业,只要这孩子认真读书,能长大成才,再苦再累他也值得!
“舒志威是个好人,为乡亲们办事可不少。”多年来,他几乎每天都为乡亲们捎东西,随身带的小本子里面密密麻麻地记着何年何月何日帮谁捎东西,垫付了多少钱,何时归还等等,内容大到帮用户捎钱汇款、办户口本、捎种子化肥,小到帮人修表,给小学生买本子……
11年的点点滴滴,乡亲们也实在没法说清了,聚到一起时总是说舒志威人缘好,无论走到哪,都和人打着招呼,介绍邮政业务,时间久了就和他们结下了深厚的友谊,投递段上的老人小孩都亲切地称他“舒师傅”,真正把他当作了贴心人。
甘于奉献 乐于助人
付出就会有回报。多年的优质投递服务,使得舒志威在邮路上结下不少的朋友,树立了良好的口碑,对他的业务发展起了极大的作用。每年的报刊大收订,他总是能够超额完成公司下达的邮路任务,在全市经营邮路活动中,营销业绩年年名列前茅,邮政储蓄揽储余额900多万元,保险业务连续3年稳居全市第一。
付出就会有回报。舒志威十一年如一日坚守平凡的岗位,不仅赢得了老百姓的认可和点赞,也赢得了社会的回报。2012年被评为湖北邮政系统首届绿衣天使和咸宁邮政绿衣天使,2016年被评为咸宁市首届十佳微笑之星,湖北省邮政企业劳动模范。今年“七一”前夕,舒志威光荣加入了心仪已久的中国共产党。
“几度风雨几度春秋,风霜雪雨搏激流。”这首耳熟能详的歌是舒志威最爱唱的歌,也是他身在风雨邮路上,把绿色之邮编织成生活赞歌的真实写照!